疫情便是指令，防控便是职责。疫情发生后，太平洋产险广西分公司分外的注重，敏捷应对，在做实做细全辖职工及组织疫情防控作业的一起，坚持科技赋能理赔服务，着力提高线上作业场景覆盖率，削减线下触摸，聚集抗击疫情期间各项理赔根底服务、特征服务和品牌服务，立异特征服务行动，保证特别时期服务不间断，服务不打折，服务有温度，服务有担任。

  在抗击疫情的关键时刻，太平洋产险广西分公司理赔部活跃贯彻落实总公司“十分疫情、十分行动，太保服务新战疫”作业部署，树立疫期“理赔服务救援队”，各地市理赔组在做好根底服务的一起，活跃协同、合作中支组织与当地政府、疫情防控、街道社区等单位联络，为疫情防控、救治作业奉献力气，饯别“产险全员志愿者”服务，向社会传递“十分时期、十分温暖”的太保服务。

  服务抗疫一线.深化警保联动，公司各地理赔人员别离上门为当地公安分局、交警支队抗“疫”一线辆进行免费消毒，遭到当地警队点赞并在交警微信、大众号宣扬，公司柳州理赔组负责人承受当地媒体采访。

  2.在桂林，公司理赔人员自动接受桂林市红十字会防护、救援物资运送作业；联合桂林市香山区文新社区党委展开“抗击疫情爱国卫生活动”，为小区楼栋进行喷洒消毒液。在南宁，理赔人员自动为鸿翔专心堂药业运送防护物资的物流车辆、南宁电视台作业车辆无偿供给消毒服务。在贺州，理赔人员为钟山县羊头镇政府作业人员送去取暖、牛奶等物资，上门为莲塘镇螺桥村村委的车辆做消毒。在崇左，理赔人员自动救援，为稳妥行业协会作业人员供给搭电服务.在梧州、桂林，理赔人员自动到当地银保监分局、稳妥行业协会展开免费车辆消毒关爱活动。

  树立“爱心救助站”，每天组织理赔人员值守，为上门处理事务的客户车辆无偿供给消毒服务。各地救助站合计为600余位上客户供给服务，客户纷繁发交际渠道为我司点赞。一起，理赔人员还活跃协同各中支事务部门，为重点单位客户的车辆无偿供给消毒，合计服务300余台。

  疫情期间，公司理赔服务救援车悉数粘贴抗疫服务标语，凭借“公路侠”“金钥匙”等服务行动，向社会供给公共服务，继续提高稳妥行业公信力。活跃运用“太交心”“专享赔”小程序及“e农险”等新东西，使用微信查勘、线上调停快赔等方法，让客户体会足不出户的理赔服务体会。

  公司承保客户谭先生拨打95500求助，其车辆在南宁市上林县县道爆胎，需救援。我司查勘员接到使命，做好本身防护后，当即赶赴现场，运用查勘车上的换胎东西为谭先生成功替换备胎。疫情期间，开门经营的修补厂十分少，查勘员忧虑谭先生找不到修补厂修补轮胎，自动协助谭先生多方联络能够修补的修补厂，并开着查勘车引导谭先生至修补厂。谭先生十分感动，称誉道：“疫情当时，太平洋稳妥的服务依然全面、周到，必定要为你们点赞！”

  林先生报案称其驾驭标的车不小心磕碰柱子，导致车辆受损，需定损修补。公司查勘员接到调度后，当即联络林先生并赶至修补厂衔接微信后台快速为林先生定损结案。考虑到疫情特别时期，林先生难以打车回家，查勘员向林先生介绍我司“金钥匙——送客回家”服务内容，并表明查勘车辆每日清洁消毒，可定心乘坐。林先生欣然承受，查勘员将林先生安全送至目的地后，林先生夸奖我司理赔快速又温暖，十分交心。

  没有一个冬季不可逾越，太平洋产险广西分公司理赔人员始终将职责扛在肩上逆风前行，与一线防控疫情人员并肩作战，为这场没有硝烟的抗“疫”战役奉献太保力气，实在保护人民群众生命和产业安全，用实际行动诠释太平洋稳妥“职责，才智，温度”的太保服务。